Politica de protectie a datelor personale

1. Operatorul datelor și Identificarea Prestatorului Platforma www.cosmetica-acasa.ro este administrată de Beauty Metropolis srl, cu sediul în Bucuresti Str. Plugarilor 5, bl. 91, sc 1, ap. 14, sector 4, CUI 35269819, Nr. Reg. Com J2015014444403, e-mail de contact: glamsquad.office@gmail.com, telefon 0727043116

2. Preluarea datelor pentru servicii la domiciliu Prin accesarea platformei, efectuarea unei programări sau solicitarea serviciilor mobile la domiciliu, ne furnizezi date cu caracter personal necesare executării serviciilor. Acestea includ:

• Date de identificare și contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.

• Date de localizare: Adresa completă a domiciliului/locației indicate pentru deplasare.

• Date de facturare: Date bancare sau de facturare, unde este cazul.

Scopul colectării adresei: Adresa furnizată este prelucrată strict în temeiul executării contractului (prestarea serviciilor cosmetice la adresa indicată) și nu va fi divulgată către terți neautorizați.

3. Condiții privind prestarea serviciilor la domiciliu

• Clienta se obligă să asigure un mediu sigur, igienic și adecvat pentru desfășurarea procedurilor cosmetice solicitate.

• Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciului dacă condițiile de la locație pun în pericol igiena, sănătatea sau siguranța personală.

4. Drepturile asupra imaginilor, confidențialitatea spațiului privat și promovarea pe Social Media

• Obiectul cadrelor foto/video: În cadrul sau la finalul ședințelor de înfrumusețare, cu acordul clientei pot fi realizate fotografii sau materiale video de detaliu referitoare exclusiv la lucrările efectuate (ex. stilizare sprâncene, extensii gene, tratamente faciale etc.).

• Protecția intimității căminului: Imaginile/clipurile sunt focalizate strict pe lucrarea cosmetică realizată. Nu se vor filma sau fotografia spațiile interioare ale locuinței clientei, cu excepția eventualelor detalii minore de fundal neidentificabile care pot apărea în cadrul de detaliu.

• Utilizarea în scop promoțional: Prin acordul verbal exprimat la momentul procedurii sau prin lipsa unei opoziții explicite, pozele/clipurile realizate pot fi utilizate de către www.cosmetica-acasa.ro (Beauty Metropolis srl) în scopuri de promovare pe canalele proprii de social media (Instagram, Facebook, TikTok, site web etc.).

• Dreptul de refuz și retragere (Opt-Out):

  • Înainte sau în timpul ședinței: Clienta are dreptul deplin de a refuza fotografierea/filmarea, fără ca acest refuz să afecteze calitatea sau posibilitatea de furnizare a serviciului cosmetic.

  • Ulterior publicării: Clienta poate solicita în orice moment retragerea acordului și ștergerea/anonimizarea imaginilor de pe platformele noastre de comunicare, trimitând o notificare scrisă pe whatsapp la 0727043116 sau la adresa de e-mail glamsquad.office@gmail.com. Cererea va fi procesată în cel mai scurt timp posibil.

5. Scopurile prelucrării datelor personale Datele cu caracter personal colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• Executarea și furnizarea serviciilor cosmetice la domiciliu.

• Comunicarea detaliilor legate de programări, întârzieri sau modificări.

• Îmbunătățirea calității serviciilor oferite.

• Îndeplinirea obligațiilor legale (contabilitate, raportare fiscală).

6. Stocarea și Ștergerea Datelor Datele cu caracter personal vor fi stocate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate sau conform obligațiilor legale aplicabile. În momentul în care datele nu mai sunt necesare sau dacă îți retragi consimtamântul, acestea vor fi șterse sau anonimizate în mod securizat.

7. Drepturile tale conform GDPR În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor (Regulamentul UE 2016/679), beneficiezi de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Solicitarea unei copii a datelor personale pe care le deținem.

• Dreptul la rectificare: Corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Ștergerea datelor în situațiile în care ți-ai retras consimțământul sau prelucrarea nu mai este necesară.

• Dreptul la opoziție și restricționare: Opoziția la prelucrarea datelor în scop de promovare sau restricționarea utilizării acestora.

• Dreptul la portabilitate: Primirea datelor într-un format structurat sau transmiterea lor către un alt operator.

8. Contact Pentru orice întrebări, notificări scrise privind imaginile sau exercitarea drepturilor GDPR, ne poți contacta la Responsabilul cu Protecția Datelor:

• E-mail: glamsquad.office@gmail.com

9. Politica de Anulare, Reprogramare și Dreptul de Retragere

• Anulare și Reprogramare: Anularea sau reprogramarea serviciilor se face cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită de comun acord.

• Anulări Tardive și Neprezentare: În cazul neprezentării la adresă/locație sau al anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte, taxa de deplasare (sau costul deplasării achitat în avans) nu se rambursează, reprezentând compensarea costurilor logistice și de rezervare a intervalului orar.

• Excepția de la Dreptul de Retragere (cf. art. 16 lit. a din OUG 34/2014): Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere / rambursare nu se mai aplică pentru serviciile prestării ale căror executare a început sau care au fost deja prestate integral cu acordul prealabil al clientului.